Se seus planos mudarem, tudo bem. No Vantaggi Club, o processo é claro. Esta política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e se aplica a todas as experiências na plataforma vantaggiclub.com.br.
Como solicitar
- Acesse “Minhas Experiências” no seu perfil.
- Encontre o pedido com status Confirmado ou Disponível.
- Clique em “Solicitar cancelamento”.
Prazos e Direitos
Até 7 dias
Direito de arrependimento (Art. 49 CDC): Reembolso de 100% do valor para desistências em até 7 dias corridos após a compra (se não utilizado).
Após 7 dias
Segue as regras específicas da oferta (exibidas na compra). Em alguns casos, pode ser convertido em créditos na plataforma.
Prazos de recebimento
Cartão de Crédito
Processado imediatamente por nós. O valor aparece em até 1 ou 2 faturas, dependendo do seu banco.
PIX
Retorna para a conta de origem em até 5 dias úteis após a aprovação.
Créditos Vantaggi Club
Opção mais rápida (quando disponível). Disponível em até 24 horas na sua conta.
Pontos de atenção
- Experiência utilizada: Vouchers já validados no parceiro não são reembolsáveis.
- Validade expirada: O reembolso não se aplica a experiências que perderam o prazo de uso.
- Cancelamento pelo parceiro: Caso o estabelecimento cancele por força maior, seu reembolso integral é garantido automaticamente.
Precisa de ajuda humana?
Se seu caso é específico, nosso time de concierge resolve para você.
Falar com suporteLei aplicável: República Federativa do Brasil
Foro: Lagoa Santa (MG) • Atualizado em 2026